Allgemeine Geschäftsbedingungen für Zimmerbuchungen
AGB’s des Motel Lohwasser, Hessisch Lichtenau
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Zimmerbuchungen, Gast- und Besprechungszimmer, die zwischen Motel Lohwasser mit ihren Kunden abgeschlossen werden.
2. Reservierungen
Die Vereinbarung einer zur Reservierung bestellten Zimmern ist für beide Vertragspartner bindend. Die Zimmer können sowohl einzeln als auch zu zweit genutzt werden. Weitere Personen sind unzulässig.
Der Gast erhält durch Motel Lohwasser eine verbindliche Buchungs-bzw. Reservierungsbestätigung per E-Mail, oder SMS.
Die Leistungserbringung erfolgt nur auf Grundlage der vorliegenden Motel Lohwasser-AGB. Eine AGB des Kunden wird nicht anerkannt. Eine Unter- und Weitervermietung an Dritte bedarf unbedingt der schriftlichen Einwilligung der Lohwasser Nord GmbH & Co.KG. Hat ein Dritter für den Kunden bestellt, haftet er der Lohwasser Nord GmbH & Co.KG gegenüber mit dem Kunden als Gesamtschuldner. Lohwasser Nord GmbH & Co.KG kann von dem Kunden oder vom Dritten eine angemessene Vorauszahlung verlangen.
3. Garantierte Reservierungen
Eine garantierte Reservierung liegt dann vor, wenn der Gast die Übernachtungsdienstleistung im Voraus bezahlt hat und die bestellten Zimmer nicht einen Tag (24 Std.) vor dem Anreisetag storniert hat. Die garantierten Zimmer werden dem Gast bis 10.00 Uhr des Folgetages zur Verfügung gestellt. Bei Nichterscheinen des Gastes werden 80% des Betrages der ersten Nacht berechnet. Die nachfolgende Gastbuchungen in diesem Zusammenhang werden automatisch storniert.
4. Vorausbezahlung des Übernachtungspreises
Der Preis der Übernachtungsdienstleistung ist durch den Gast immer im Voraus zu bezahlen (mind. am Anreisetag). Der Check-In erfolgt üblicherweise am Bistro Lohwasser. Daher ist die Kreditkarte, bei EC-Karte auch die Geheimnummer, bereit zu halten. Bei bereits vorab erfolgter Überweisung und kontaktlose Ein-checken ist der Code für die Zimmerkarte am Schlüsselsafe einzugeben.
5. Zahlungsmittel/Dienstleistungen auf später zu bezahlende Rechnungen, Barzahlung
Gültige Zahlungsmittel sind Barzahlung. EC-Karte, Eurocard, Maestro und Visacard.
Bargeld in Euro wird nur bei besetzter Rezeption im Bistro Lohwasser (Wochentags i. d. R. bis 20h) angenommen oder nach vorhergehender Terminabsprache.
Die Abgabe von Dienstleistungen und Waren auf später zu bezahlende Rechnung ist nicht möglich.
6. An- und Abreise
Soweit keine anders lautende Vereinbarung besteht, ist der Zimmerbezug am Anreisetag ab 14 Uhr möglich. Die Zimmerrückgabe hat bis spätestens 10 Uhr am Abreisetag zu erfolgen. Eine spätere Abreise muss im Vorhinein mit dem Motel Lohwasser abgeklärt werden, da sich der Zimmercode am Abreisetag automatisch um 10 Uhr ändert. Bei Genehmigung eines längeren Aufenthaltes bis 18 Uhr erfolgt ein Aufpreis von 50%, danach 100%. Bei ungenehmigter Verlängerung hat der Gast den vollen Zimmerpreis zu zahlen, hinzu kommen Kosten, die sich zusätzlich ggfls. aus Umbuchungen von Gästen in ein anderes Zimmer/Hotel ergeben können.
Die Zimmernummer und der Zimmereintrittscode werden beim Check-In im Bistro Lohwasser, direkt nach Bezahlung bekannt gegeben. Für das Einchecken benötigt jeder Gast eine gültige Bank- oder Kreditkarte.
7. Stornierung / Nichtanreise
Eine Stornierung 24 Stunden vor Anreise ist kostenfrei möglich. Bei Nichtanreise oder nicht fristgerechter Stornierung werden 80 Prozent des Zimmerpreises der 1. Nacht berechnet. Die nachfolgenden Übernachtungstage werden durch Motel Lohwasser automatisch storniert.
8. Ausfüllen der Meldescheine
Jeder Gast ist lt. Hessischem Meldegesetz verpflichtet, den Meldezettel wahrheitsgemäß auszufüllen und zu unterschreiben. Dieser wird im Normalfall im Bistro Lohwasser ausgefüllt.
Kontaktlos ist es möglich den bereitgestellten Meldeschein auf dem Zimmer auszufüllen und diesen bei Abreise auf dem Zimmer zu belassen.
9. Haftungsrisiken der Gäste für eingebrachte Gegenstände
Kleidungsstücke, Assessoires und Gegenstände, die in allgemein zugänglichen Räumen des Motel Lohwasser, in Gängen, WCs usw. hinterlassen werden, gelten nicht als eingebracht, wenn sie nicht ausdrücklich von einer dazu berechtigten Person in Verwahrung genommen wurden. Ebenfalls als nicht eingebracht gelten Fahrzeuge und in diesem belassene Sachen, sowie lebende Tiere. Dies gilt auch für Wertgegenstände wie Geld, Wertpapiere, Kostbarkeiten und andere Wertsachen. In den Zimmern erstreckt sich eine Haftung nur auf diejenigen Gegenstände und Materialien, die von den aus dem Beherbergungsvertrag Berechtigten eingebracht wurden. Die Haftung ist hierbei auf einen Höchstbetrag von 1.000 Euro begrenzt. Die Haftung ist insgesamt ausgeschlossen, wenn der Verlust, die Zerstörung oder die Beschädigung von dem Gast, einem Begleiter des Gastes oder einer Person, die der Gast bei sich aufgenommen hat, durch die Beschaffenheit der Sachen oder durch höhere Gewalt verursacht wird.
10. Fundsachen
Liegengebliebene Gegenstände werden nur auf Nachfrage und vorheriger Kostenerstattung nachgesandt. Motel Lohwasser verpflichtet sich zu einer Aufbewahrung von 4 Wochen. Nach dieser Zeit werden die Gegenstände, sofern sichtlicher Wert besteht, dem lokalen Fundbüro übergeben.
11. Rauchverbot
Es besteht in „allen Räumen“ absolutes Rauchverbot. Bei Zuwiderhandlung werden dem Gast die Sonder-Zimmerreinigung und eine Mindest-Renovierungspauschale in Höhe von 350 Euro in Rechnung gestellt (Matratzentausch, Gardinenwäsche, Wandreinigung etc.).
Das Außer-Kraft-Setzen von Rauchmeldern ist strengstens untersagt.
12. Mitnahme, Verunreinigung oder Zerstörung von Eigentum des Motel Lohwasser
Sollten Gegenstände aus dem zur Verfügung gestellten Zimmer stark verunreinigt, verschwinden (TV, Motelwäsche, Geschirr, Kaffeekocher o. ä.) oder mutwillig zerstört werden, werden diese Gegenstände dem Gast mit deren Sonderreinigung ggfls. Wiederbeschaffungswert, zzgl. Versandkosten plus 20% Aufwandsentschädigung in Rechnung gestellt.
Das gleiche gilt für das Eigentum der Lohwasser Nord GmbH & Co.KG, in den für Gäste vorgehaltenen Bereichen. In schweren Fällen wird in jedem Fall Anzeige erstattet.
13. Mitnahme von Tieren
Die Mitnahme von Tieren bedarf unbedingt der vorherigen Genehmigung seitens des Motel Lohwasser. Der Tierbesitzer hat dafür Sorge zu tragen, dass das Tier nicht unbeaufsichtigt ist. Es muss gewährleistet sein, dass die Tiere keinen Lärm (Bellen, Scharren usw.) verursachen. Ebenso haftet der Tierhalter für Sach- und Personenschäden, die möglicherweise durch das Tier entstehen. Allergikerzimmer dürfen nicht mit Haustieren belegt werden. Für Tierhalter steht ausschließlich ein Zimmer zur Verfügung. Bei Zuwiderhandlung wird dem Gast eine Renovierungspauschale in Höhe von 350.- € in Rechnung gestellt. Deshalb ist es wichtig, dass von Motel Lohwasser das Zimmer für den Tierhalter im Vorfeld reserviert wird.
Die Mitnahme von Tieren wird mit einer Sonderreinigungspauschale von 10 €/ Tag in Rechnung gestellt.
14. Frühstück
Eine Frühstücksmöglichkeit für die Motelgäste besteht im Bistro Lohwasser.
In Ausnahmefällen wie z.Bsp. Corona o.ä. kann der Motelgast kontaktlos ein Frühstück (laut Bestellkarte auf den Zimmern) telefonisch bestellen, es sich im Bistro Lohwasser abholen und auf dem Zimmer einnehmen.
15.TV/DVD / Internetnutzung / WLAN
Die Nutzung des Internetanschlusses ist kostenfrei. Es dürfen keine rechtlich strittigen Seiten aufgerufen oder heruntergeladen werden. Ansicht oder Einspeisung von Pornoseiten, Herunterladen von Filmen oder Musik usw. ist nicht gestattet.
Info: Durch Jugendschutzgesetze können Internetseiten evtl. vom Provider blockiert werden.
Sollten sich aus einer unberechtigten Nutzung Kosten ergeben, werden diese dem User weiter berechnet. Es besteht kein Anspruch auf Funktionsfähigkeit des Netzes. Bei der Nutzung der TV/DVD-Geräte, PCs oder sonstigen elektronischen Geräte darf nur Zimmerlautstärke erreicht werden.
Wir bieten modernes WLAN an. Der WLAN-Code befindet sich auf dem Informationsblatt am Schreibtisch.
16. Außerordentliches Kündigungsrecht
Randalierende Gäste, die gegen die Hausordnung verstoßen, z. B. in Räumlichkeiten rauchen oder andere Gäste oder Mitarbeiter belästigen, haben Ihr Gastrecht verwirkt. Sollte eine Ermahnung nicht fruchten, kann Motel Lohwasser ein Hausverbot aussprechen und eine Zimmer-Zwangsräumung erfolgen. Evtl. entstehende Kosten gehen zu Lasten des Gastes.
17. Videoüberwachung – Kenntnisnahme
Das Gebäude und Gelände ist teilweise Video und Alarmgesichert. (näheres siehe Datenschutzerklärung).
18. Parken – Parkplatznutzung, Kosten
Parken ist während der bezahlten Aufenthaltsdauer / Reservierung (Punkt 2) kostenlos. Darüber hinausgehende Nutzung muss bekannt gemacht werden und ist mit Kosten verbunden. Unberechtigt parkende Fahrzeuge können kostenpflichtig abgeschleppt werden. Parken und Nutzung erfolgt grundsätzlich auf eigene Gefahr. Jedem Zimmer steht ein Parkplatz zur Verfügung. Bitte parken Sie Busse, LKWs und lange Lieferwagen außerhalb des Geländes. Rund um das Motel stehen weitere Abstell-Möglichkeiten für Ihr Fahrzeug zur Verfügung.
19. Höhere Gewalt
Ist eine Buchung zustande gekommen, jedoch zum Zeitpunkt der Leistungserbringung ein Ereignis eingetreten, das allgemein als Höhere Gewalt gilt (z. B. Feuer, Hochwasser, Sturm, Blitzeinschlag, Corona, Beherbergungsverbot u.a.), so kann Motel kostenfrei vom Vertrag zurücktreten.
20. EG-Bereich / Raummiete / Seminarraum / Raumnutzer
Sollten Sie eine z. B. öffentliche Veranstaltung planen und durchführen, ist vom Veranstalter / Raumbucher / Raumnutzer selbständig Sorge zu tragen, dass gesetzliche Regelungen, behördliche Bestimmungen oder evtl. zusätzliche Kosten (z. B. GEMA-Gebühren) vom Raumnutzer getragen und organisiert werden.
21. Links
Trotz sorgfältiger inhaltlicher Kontrolle übernehmen wir keine Haftung für die Inhalte externer Links. Für den Inhalt der verlinkten Seiten sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich. Bitte melden Sie uns sittenwidrige Links. Wir werden diese prüfen und ggfls. unverzüglich von unserer WEB-Seite entfernen. Motel Lohwasser kann leider nicht sicherstellen, dass Betreiber Seiten verändern und illegale Inhalte präsentieren. In diesem Falle sind wir für Ihren Hinweis sehr dankbar.
22. Zimmernutzung
Unsere Hotelzimmer dürfen nicht als Wohnraum umgestaltet werden (z. B. eigene Bilder und Wanduhren aufhängen, Tische verstellen, u. a.). Des Weiteren dürfen keine Nägel oder Reißbrettstifte in die Wände geschlagen werden. Fahrräder, Skier, Surfbretter und andere sperrige Gegenstände dürfen nicht im Zimmer untergebracht werden. Sollte Ihnen eine Unterbringungsmöglichkeit fehlen, sprechen Sie uns bitte an. Die gewerbliche Nutzung eines Zimmers sowie Kochen, Wasserpfeifen, Backen und offenes Feuer wird untersagt (bei Auffälligkeiten bitten wir unsere Gäste um sofortige Hinweise). Laden und lagern von Akkus ist untersagt.
Wohnortanschriften mit der Lohwasser Nord GmbH & Co.KG Anschrift sind für nicht gemeldete Personen / Firmen nicht gestattet. Im Zimmer sind maximal zwei Gäste gestattet.
Das Zimmer ist als Ruheraum zu nutzen und keinesfalls ein Partyraum.
Wäsche waschen ist im Zimmer nicht gestattet.
23. Housekeeping/Reinigungskraftregelung / Absprachen / Frühanreise
Unsere Zimmer werden täglich ab 10 Uhr bis max.14 Uhr gereinigt bzw. für die nächste Anreise vorbereitet. Sollten Sie in diesem Zeitraum in Ihrem Zimmer bleiben, kann die Reinigungskraft das Zimmer nicht wie vorgesehen reinigen. Langschläfer geben uns für diesen Fall bitte Bescheid. Bitte sprechen Sie Früh- (vor 14h) und Spätanreisen (ab 18h) mit uns ab.
Wenn wir Bescheid (z.B. Ankunftszeit u. a.) wissen, können wir Ihren Aufenthalt im Motel Lohwasser weitgehend zu Ihrer Zufriedenheit organisieren.
24. Shisha, Wasserpfeifen
Auf unserm gesamten Gelände sind Shisha Geräte und Sisha rauchen untersagt.
25. Die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), GDPR (General Data Protection Regulation)
Motel Grundsätzliches: Wir versenden keine Werbemails und geben Ihre Daten grundsätzlich nicht weiter.
Buchungen können persönlich, telefonisch, durch E-Mail, Fax vom Buchungsanbieter, Brief u. a. erfolgen. Diese Daten werden in unserem Buchungs-System erfasst. Unser System erhält regelmäßig Sicherheits-Updates und neue Firewall-Regeln. Des Weiteren werden täglich Sicherheitskopien erstellt. Das Hotelnetzwerk ist FW (Firewall)-technisch getrennt (z. B. vom Gäste-Netzwerk).
Wir halten uns an die Datenschutzgrundverordnung (https://dsgvo-gesetz.de/).
Welche Daten verarbeiten wir:
Zu den für Hotels bestehenden gesetzlichen Regelungen zählen sowohl staatlich verordnete Daten wie z. B. Meldescheine (u. a. Geburtsdaten) als auch Buchungsdaten (Name, Anschrift, Mailadressen, Telefondaten, Faxdaten…). Ebenso existieren steuerliche Aufbewahrungsfristen. Im System werden Gastdaten gehalten, die es uns ermöglichen, eine Gastbuchung schnell und effizient eine Gastbuchung abzuwickeln. Dies ist im gegenseitigen Interesse (Gast und Hotel) und vermeidet Falscheingaben bei Wiederholungsbuchungen.
Bitte beachten Sie, dass ebenso gesetzliche Aufbewahrungsfristen einzuhalten sind, z. B. Grundsätze ordnungsgemäßer Buchführung, Rechnungsinformationen (Zahlungsinformationen, Steuergesetze, Steuerberater, Steuerprüfung u.a.) sowie Meldeinformationen (Meldeschein für Beherbergungsstätten / Hessisches Meldegesetz).
Des Weiteren können Ordnungsbehörden (nach Ausweisvorlage) Einsicht in unsere Unterlagen verlangen.
26. COVID, CORONA
Wir benötigen für eine Übernachtung im Motel Ihren ordentlich ausgefüllten Meldeschein und gültige Adressangaben – bereits bei der Buchung.
Wir bitten Sie die aktuell geltende Rechtslage des Landes HESSEN zu beachten.
27. Nebenabreden / Schriftform ist erforderlich
Änderungen oder Nebenabreden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Das gleiche gilt für den Verzicht auf die Schriftformerfordernis.
28. Batterien von Fahrrädern und Scootern /Sagways u.a. dürfen im Zimmer nicht aufgeladen werden
Wir erlauben aus Brandschutzgründen nicht Batterien von Fahrzeugen und Fahrrädern im Zimmer aufzuladen, zu lagern oder zu verwenden.
29. Gerichtsstand und Salvatorische Klausel
Gerichtsstand für sämtliche sich zwischen den Parteien aus dem Vertragsverhältnis ergebenden Streitigkeiten ist Eschwege. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam, nichtig sein oder werden, wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.